cdiscount voyage annulation

Espace client Cdiscount Voyages, contact et réclamation

Vous avez réservé un vol, un séjour ou un hôtel sur le site Internet Cdiscount Voyages et souhaitez accéder à votre espace client personnel pour consulter vos horaires de vol, effectuer une modification ou annuler votre réservation en ligne ?

En effet, Cdiscount met à disposition de ses clients une interface de connexion «  Mon compte  » accessible sur son portail officiel www.cdiscount.com leur permettant de gérer tous leurs achats en ligne, mais pas les commandes Voyages .

Ainsi, si vous avez des questions relatives à votre réservation , pour toute information concernant les conditions de remboursements liées au Coronavirus ou pour déposer une réclamation , vous devez prendre contact avec le service client Cdiscount Voyages en utilisant les différentes coordonnées nécessaires citées ci-dessous : Numéro de téléphone, mail et adresse.

Accès à l’espace client Cdiscount Voyages :

Découvrez les offres de l’ espace Cdiscount Voyages accessibles via la rubrique «  Voyages  » sur le site Internet de la marque www.cdiscount.com. Vous pouvez ainsi réserver un vol ou un séjour tout compris et bénéficier des promotions vacances et des ventes flash avec l’avantage du paiement en 4 fois.

Capture écran du site www.cdiscount.com, rubrique Voyages.

Cependant, vous ne pouvez malheureusement pas vous connecter au compte client sur cette plateforme pour gérer votre réservation en ligne.

Ainsi, si vous souhaitez modifier votre billet d’avion, annuler votre commande ou obtenir une information Covid-19 (annulation, report ou remboursement), vous devez alors contacter le service client de l’enseigne via les différents moyens de communication disponibles.

⇒ Cliquez ici pour savoir comment accéder à mon compte Voyage Privé ?

Comment contacter le service client Cdiscount Voyages ?

Le service client Cdiscount Voyage est à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes et réclamations par téléphone, mail et courrier postal .

Voici alors comment joindre les conseillers à la clientèle de la marque selon le type de votre produit :

Demande ou information concernant un vol Cdiscount :

Pour toute demande relative à votre réservation de vol effectuée sur le site Cdiscount Voyages , vous pouvez joindre gratuitement le service clientèle de la marque via le formulaire de contact accessible à l’adresse Web suivante : https://vol.cdiscount.com/cdiscount/contact?product=FLIGHT.

Il vous suffit de vous munir de votre numéro de commande et de bien préciser l’objet de votre demande pour obtenir une réponse rapide à vos questions.

Vous avez alors la possibilité d’écrire à ces conseillers client pour annuler un billet, ajouter un bagage, demander une information Flex, obtenir votre e-billet, modifier un vol, déposer une réclamation, suivre un remboursement …

Annuler ou modifier un séjour Cdiscount Voyages :

Si vous avez acheté un séjour Cdiscount voyage , vous pouvez annuler ou modifier votre réservation en contactant le service client de l’enseigne via les moyens de communication suivants :

• Le formulaire de contact en ligne , si votre numéro de commande commence par CD_XXXXXX .
• Le chat en direct accessible sur le portail Web https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq, si votre numéro de commande commence par 11XXXXX.
• Par courriel en adressant votre plainte ou question à l’adresse mail sejour-serviceclientvoyages(@)cdiscount.com.

Sachez également qu’il vous est également possible de gérer votre réservation en vous connectant à votre espace client accessible sur le site internet https://booking.perfectstay.com/fr-FR/.

Saisissez alors votre numéro de réservation et votre email (ou nom de famille) pour consulter votre compte en ligne .

Il vous sera ainsi possible de consulter votre confirmation de réservation, de visualiser vos factures, de télécharger vos documents de voyage et d’effectuer vos paiements en toute sécurité.

Mais si vous avez une question ou une demande d’ordre générale, il vous est également possible de contacter le service client Cdiscount Voyage par téléphone en composant le numéro suivant : 0821 10 20 20 (0,15 cts/min + prix de l’appel).

Cette ligne téléphonique est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Le service client campings cdiscount :

En cas de réclamation concernant le produit Campings, il vous suffit d’écrire au service client Cdiscount Voyage via le formulaire de contact accessible via votre espace client Campings.com.

Cliquez alors sur ce lien pour accéder directement à la page d’identification et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte personnel.

Gérer ma réservation d’hôtel et de location de voiture Cdiscount voyages :

Pour toute information concernant la gestion de votre réservation d’hôtel, n’hésitez pas à consulter la foire aux questions (FAQ) ainsi que les conditions générales accessibles sur le portail officiel de la marque.

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire en consultant l’espace MA RESA accessible via le lien de confirmation de votre réservation initiale.

Utilisez alors votre numéro de dossier commençant par 38 pour gérer votre réservation d’hôtel et par 35 pour votre location de voiture.

De plus, vous avez aussi la possibilité d’entrer en contact avec le support client de la marque en envoyant votre demande d’annulation par écrit à l’ adresse mail suivante : hotel(@)misterfly.com .

Pour toute question concernant la location de voiture , vous devez transmettre votre message à serviceclients(@)locations.cdiscount.com.

Mais si vous voulez envoyer votre demande par courrier, vous devez adresser votre lettre à l’adresse postale ci-dessous :

 Misterfly, 25, rue de Ponthieu, 75008 Paris

Connexion à Cdiscount.com mon compte :

Vous pouvez vous connecter à votre espace client Cdiscount.com pour suivre vos commandes ( autres que les commandes voyages ), annuler ou retourner un article, imprimer vos factures, retrouver vos bons d’achat, suivre vos remboursements, contacter le Service Client de Cdiscount ou communiquer avec votre vendeur C le marché en ligne.

Pour ce faire, cliquez sur la rubrique «  Mon compte  » en haut à droite du site officiel de la marque et remplissez le formulaire d’identification en suivant les étapes de login ci-dessous :

• Saisissez d’abord votre adresse e-mail .
• Entrez ensuite votre Mot de passe.
• Et confirmez enfin en cliquant sur «  Se connecter « .

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien «  Mot de passe oublié  » situé sous les champs d’identification et renseignez votre adresse e-mail pour recevoir un lien vous permettant de réinitialiser facilement votre mot de passe.

Pour passer une commande par téléphone, vous devez contacter le support client en appelant le 3979 (service 0.70 euro/min+prix d’appel). Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00, les Week-ends et Jours Fériés de 9 h 00 à 18 h 00.

Si vous voulez porter plainte contre la société, n’hésitez pas à envoyer votre réclamation par courrier à l’adresse postale suivante :

Cdiscount.com/SGPN Service clients BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne

Trouvez aussi toutes les informations et avis clients de la marque sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest .

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative du voyageur

Juridiquement, si le vol est maintenu, vous ne pouvez pas l’annuler sans frais, sauf si c’est prévu dans le contrat. En conséquence, le fait qu’un événement se produise sur votre lieu de destination ne vous permet pas d’annuler votre billet d’avion sans frais si la compagnie aérienne n’annule pas le vol. Cependant :

• vérifiez si vos assurances vous couvrent pour ce type de risque. En pratique, les annulations résultant de guerres civiles ou étrangères, d’émeutes, de mouvements populaires, d’actes de terrorisme, de tout effet d’une source de radioactivité, d’épidémies, de pollutions, de catastrophes naturelles, d’évènements climatiques sont la plupart du temps exclues ;
• vérifiez que vos billets ne sont pas remboursables ou échangeables ;
• consultez les consignes du quai d’Orsay afin de les opposer à la compagnie.

Annulation d’un billet d’avion (vol sec) à l’initiative de la compagnie aérienne

Dans le cadre de vols soumis à la réglementation européenne, le transporteur aérien peut annuler le vol pour des circonstances extraordinaires.

Lorsque la compagnie aérienne annule un vol pour ces circonstances, elle n’est pas tenue de verser l’indemnisation complémentaire si elle est en mesure de prouver que l’annulation est due à des circonstances extraordinaires qui n’auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Les circonstances extraordinaires décrites par le règlement sont la conséquence « d’instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d’un transporteur aérien effectif » .

Concernant les autres vols , les conventions internationales de Varsovie et de Montréal s’appliquant au transport international aérien de voyageurs, bagages ou marchandises n’indiquent pas d’obligation d’assistance ou de dédommagement dans ce cas de figure. Il faut se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne pour vérifier ce qui est prévu, dans ces circonstances, concernant le remboursement et/ou l’indemnisation.

Pour les vols soumis à la réglementation européenne.  Article 5 et considérant 14 du Règlement (CE) n o  261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004. Cette réglementation s’applique aux vols au départ d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, quelle que soit la compagnie, ou effectués par une compagnie européenne à destination d’un aéroport situé dans un État membre de l’Union européenne, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse.

Pour les autres vols.  Se référer aux conditions générales de vente (CGV) de la compagnie aérienne.

Vos démarches

• Adressez votre demande par lettre, idéalement en recommandé avec accusé de réception, auprès de l’organisateur du voyage ou de la compagnie aérienne.
• Vous trouverez les coordonnées du service clients dans les CGV ou sur votre facture.
• Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage .
• Pour les vols secs au départ du territoire français, la direction générale de l’Aviation civile (DGAC) peut être saisie en cas d’absence de réponse du transporteur de plus de 2 mois ou en cas de réponse insatisfaisante.
• En cas de difficultés pour obtenir le remboursement, les associations locales de l’UFC-Que Choisir peuvent vous épauler dans vos démarches .

Nos lettres types gratuites

• Agence de voyages - Annulation du séjour par l'agence de voyages
• Agence de voyages - Modification des prestations sur place
• Agence de voyages - Changement du prix d'un voyage organisé
• Agence de voyages - Non-respect du devoir d'information

Enaam Saihi

Service d’information juridique

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Cdiscount voyage

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Compte En Ligne

Cdiscount voyages : connexion à l’espace client et contact du service client.

Avec Cdiscount Voyages , préparez et réservez votre séjour au meilleur prix et effectuez votre paiement en 4 fois .

En fait, cette entreprise française réserve à ses clients sur son portail officiel un espace client Cdiscount voyages, accessible en ligne 7/7 et 24/24 en renseignant correctement les identifiants de connexion.

Ce compte personnel vous rend des grands services pour la gestion de vos achats effectués sur www.cdiscount.com .

Cependant, si vous souhaitez faire une annulation de billet , déposer une réclamation , modifier une réservation de vol sur Internet, sachez que cet espace en ligne ne le permet pas.

Pensez alors à contacter le service client Cdiscount voyage pour demander un remboursement pendant le Coronavirus ou s’informer sur toutes vos commandes Voyages .

Voilà toutes nos explications à ce propos !

Accéder à mon espace client Cdiscount Voyages

Sur le site internet «  https://www.cdiscount.com/ « , les internautes trouvent certainement leur bonheur en parcourant un catalogue riche et varié de produits de loisirs, beauté, jardinage, hightech, bricolage, informatique à des prix pas chers.

En effet, l’accès à la rubrique «  Voyages  » vous permet de réserver un vol en ligne ainsi que votre hôtel préféré partout dans le monde.

Ceci est le logo de l’enseigne

Par ailleurs, la connexion à l’espace client Cdisount Voyages vous fait bénéficier des services suivants :

• Profiter de divers codes promos, bons de réductions et ventes flash.
• Acheter sur Cdiscount et effectuer un paiement en 4 fois.
• Signaler un prélèvement non autorisé.
• Suivre vos remboursements suite à l’annulation du vol.
• Avoir des informations supplémentaires sur la Covid-19.

Il est à noter que la gestion de votre réservation en ligne ne peut pas se dérouler depuis cet espace client.

Si vous souhaitez modifier ou annuler un vol, demander un remboursement, tournez vers le service client de la marque internationale de commerce électronique.

Contacter Cdiscount voyage gratuitement par numéro de téléphone, email et courrier postal

Le service client Cdiscount Voyage vous accueille via divers moyens de contact (téléphone, email, formulaire de contact, réseaux sociaux, courrier) pour répondre à toutes vos questions et satisfaire vos réclamations.

En fonction de votre demande, voilà les coordonnées de contact utiles à utiliser pour joindre les conseillers clients rapidement et avoir de l’assistance nécessaire.

Pour toute demande concernant un vol Cdiscount

Si vous avez besoin d’avoir des informations supplémentaires sur votre réservation de vol Cdiscount Voyages , il est possible de prendre contact gratuitement avec le service client en ligne en accédant à cette adresse «  https://vol.cdiscount.com/cdiscount/contact?product=FLIGHT « .

Il est nécessaire de fournir votre numéro de commande et bien préciser votre message pour obtenir une réponse rapide dans les meilleurs délais dans les créneaux d’ouverture suivants : du lundi au samedi de 9 h 00 à 17 h 00.

Ce formulaire de contact, tout simple et efficace, vous permet d’annuler un billet, ajouter de bagages, souscrire à l’assurance ou Flex, avoir des informations sur votre commande, modifier ou changer l’horaire, effectuer le paiement ou le règlement de votre billet, suivre vos remboursements, déposer vos réclamations.

Il est à noter que la crise sanitaire liée à la Covid-19 impacte encore sur les programmations de vols. Veuillez toujours consulter le site de la compagnie aérienne avant votre départ, pour vérifier vos horaires.

Procédure d’annulation ou de modification d’un séjour sur Cdiscount.com

Si vous venez d’acheter un séjour Cdiscount voyage , sachez qu’il est possible d’annuler ou modifier votre réservation en contactant le service clientèle de la marque via les canaux de communication cités ci-dessous :

• Par email : en envoyant tout simplement votre demande à cette adresse électronique «  sejour-serviceclientvoyages(@)cdiscount.com « .
• En utilisant le chat en direct : Celui-ci est accessible via cette URL «  https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq  » à condition que votre numéro de commande commence par  11XXXXX.
• Remplir le formulaire de contact en ligne : Vous pouvez l’utiliser seulement si le numéro de votre commande commence par CD_XXXXXX .

Outre ces moyens, vous pouvez gérer votre réservation tout simplement en accédant à votre espace client Cdiscount voyages en recopiant cette adresse «  https://booking.perfectstay.com/fr-FR/ « .

Pour y accéder, il vous suffit de renseigner votre numéro de réservation ainsi que votre adresse email ou votre nom de famille.

Grâce à cette identification, vous aurez un accès en ligne à la confirmation de votre réservation, visualisation de vos factures, paiement de votre billet en toute sécurité.

Cependant, s’il s’agit d’une question d’ordre générale et vous cherchez à appeler un conseiller client par téléphone gratuit, composez ce numéro 0821 10 20 20  (0,15 cts/min + prix de l’appel).

Ce service téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

S’il s’agit d’une demande de gestion de réservation d’hôtel et de location de voiture

Pour en savoir plus sur la procédure de gestion de votre réservation d’hôtel, on vous invite en premier lieu de consulter la Foire Aux Questions où vous trouverez des réponses claires et rapides sans avoir besoin de joindre le service client.

Par ailleurs, pour toute annulation de commande, veuillez la faire en accédant à l’espace MA RESA qui est accessible via le lien de confirmation de votre réservation initiale.

Il faut utiliser votre numéro de dossier qui débute par 38 pour la gestion de votre réservation d’hotel et par 35 pour toute location de voiture.

Si vous préférez effectuer votre demande d’annulation par email, écrivez au service client à cette adresse mail  »  hotel(@)misterfly.com « .

En ce qui concerne la location de voiture, vous devez envoyer votre demande à cette adresse «  serviceclients(@)locations.cdiscount.com « .

Enfin, si vous n’êtes pas pressé par pour laisser une trace écrite, adressez votre courrier à cette adresse postale :

 Misterfly, 25, rue de Ponthieu, 75008 Paris

Joindre le service client campings Cdiscount

Pour toute réclamation liée aux produits Campings, utilisez le formulaire de contact qui se trouve depuis votre espace client Campings.com . Et ce, en renseignant vos codes d’accès confidentiels.

Comment se connecter à l’espace client Cdiscount.com ?

À travers votre compte Cdiscount en ligne , il est désormais possible de suivre vos commandes passées sur le site autres que les commandes voyages ainsi que vos remboursements, effectuer une annulation ou un retour d’article, accéder à vos bons d’achat, contacter Cdiscount par mail…

L’authentification est hautement sécurisée sur le site internet ou l’application mobile. Il vous suffit de consulter la rubrique «  Mon Compte  » et indiquer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Puis, confirmez votre acès client en cliquant sur le bouton «  Se connecter « .

Par ailleurs, si vous souhaitez passer une commande par téléphone, appelez directement le numéro 3979 (service 0.70 euro/min+prix d’appel), ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00, les Week-ends et Jours Fériés de 9 h 00 à 18 h 00

En cas d’insatisfaction, envoyez votre courrier postal à cette adresse :

Cdiscount.com/SGPN Service clients BP 90200 93472 Neuilly Sur Marne

N’hésitez pas finalement à partager votre avis en commentaire sur les réseaux sociaux de cette enseigne.

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Séjour Disneyland® Paris

Toutes nos offres disneyland® paris, toutes les offres correspondantes à votre recherche.

Offrez-vous un séjour inoubliable au parc Disneyland Paris®

Envie de vivre un séjour féérique, en famille ou entre amis ? Découvrez sans attendre  toutes nos offres de séjour pour Disneyland Paris®  pour des moments inoubliables au coeur de la Magie Disneyland Paris®. Prolongez l'expérience en profitant d'un des   Hôtels & Resorts de Disneyland Paris® aux ambiances et aux thèmes uniques & exceptionnels au meilleur prix avec Cdiscount Voyages !  Bénéficiez également du paiement en 4x  pour vous offrir la magie Disney, sans limite, pour vous, vos proches & vos amis. Si vous souhaitez profiter uniquement des deux parcs, retrouvez  nos meilleures offres de billets & pass pour Disneyland Paris ®.

Toutes les informations à propos de votre séjour à Disneyland Paris :

Quelle est la meilleure période pour aller à disneyland® paris .

Pour choisir la meilleure période pour aller à Disneyland, plusieurs critères sont à prendre en compte.

D'un point de vue météorologique, la période entre mai et octobre offre des températures agréables, avec une moyenne de 16°C sur l'année. Cependant, cette période peut être plus fréquentée.

En effet, l'affluence varie selon la période de l'année. Les périodes scolaires (de janvier à mars, septembre et novembre) sont généralement moins fréquentées, ce qui permet de profiter pleinement des attractions.

Enfin, pour bénéficier de tarifs avantageux, il est recommandé de partir en semaine, notamment les mardi, mercredi et jeudi.

Pour résumer, le choix de la période dépend de vos préférences personnelles en termes de climat, d'affluence et de budget.

Quel budget pour 2 jours à Disneyland® Paris ?

Lors de la planification de votre visite, il est essentiel de prendre en compte les dépenses supplémentaires possibles. Cela inclut les souvenirs dans les boutiques à thème, les photos prises par les Cast Members et les éventuelles mises à jour de vos billets pour accéder à des zones spéciales ou à des attractions exclusives.

Pour le transport, si vous n'êtes pas hébergé dans l'un des hôtels du parc, le coût du parking est à prévoir. Celui-ci est d'environ 30€ par jour.

En ce qui concerne l'hébergement et les repas, les forfaits séjours proposés par Disneyland® Paris peuvent être une option économique. Ils incluent généralement l'hébergement, l'entrée aux parcs et parfois même les repas.

Ces tarifs sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la période de l'année, des offres spéciales et des préférences personnelles.

Comment payer moins cher un séjour Disneyland® Paris ?

Pour réduire le coût de votre séjour à Disneyland® Paris , voici quelques astuces :

• Réservez au dernier moment :  Disneyland® Paris organise toujours ses meilleures opérations promotionnelles au dernier moment. Vous obtiendrez le meilleur prix en réservant 3 jours, 2 semaines ou 1 à 2 mois avant.
• Profitez du Pass Annuel : Il offre de nombreux avantages, dont l'achat de billets d'entrée à un prix réduit.
• Achetez vos billets en ligne et à l'avance : Achetez vos billets Disneyland® Paris avec Cdiscount Billetterie, ce qui peut vous permettre d'économiser sur l'entrée du parc.

Gardez à l'esprit que ces astuces sont indicatives et que les offres peuvent varier.

Quelles sont les attractions les plus populaires à Parc Disneyland Paris ?

Parc Disneyland Paris regorge d'attractions emblématiques qui raviront les visiteurs de tous âges. Parmi les incontournables, on retrouve les classiques comme "Space Mountain", "Pirates des Caraïbes", "Big Thunder Mountain" et "It's a Small World". Les fans de Disney pourront également rencontrer leurs personnages préférés et assister à des spectacles magiques tout au long de la journée.

Quels sont les différents parcs à thème disponibles à Parc Disneyland Paris ?

Parc Disneyland Paris comprend deux parcs à thème principaux : Parc Disneyland et le Parc Walt Disney Studios. Le Parcs Disneyland offre une expérience immersive dans le monde enchanté de Disney, tandis que le Parc Walt Disney Studios propose des attractions et des spectacles inspirés du monde du cinéma.

Comment se rendre à Parc Disneyland Paris depuis Paris?

Parc Disneyland Paris est facilement accessible depuis Paris en transport en commun. Les visiteurs peuvent prendre le RER A jusqu'à la station "Marne-la-Vallée/Chessy", qui se trouve à proximité des parcs. Des navettes gratuites sont également disponibles depuis certains hôtels partenaires et depuis plusieurs points de la région parisienne.

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