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Savoir expliquer

Nous avons pu échanger agréablement avec le conseiller. Explications clairs, compréhensif, posé et calme. Il est rare de trouver des interlocuteurs avec autant de qualité. Merci Ayoup.

Date de l'expérience : 25 septembre 2024

Réponse : GO Voyages

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Très bon accueil téléphonique

Très bon accueil téléphonique, un qui connaît son travail contrairement à d'autres, à été fiable et efficace. A trouver le problème en 2 secondes. Merci à vous de votre professionnalisme, de prendre le temps d'expliquer les choses sans faire de bla bla dans le vide. Je recommande se conseiller +++++ Merci

Date de l'expérience : 26 septembre 2024

Des voleurs et des menteurs !!!

Des voleurs et des menteurs !!! J'ai réservé mes vols pour la Corée du Sud sur leur site. J'ai contacté GoVoyage la veille de mon départ car il n'y avait aucune valise d'enregistré pour le retour. La personne au téléphone m'indique QU'IL Y A des valises en soute inclu. Résultat j'ai dû payé des valises au retour et depuis le 25 Avril je ne fais que les contacter pour réclamer un remboursement. Chaque personne a un discours différent et aujourd'hui, 25 Septembre, je n'ai toujours pas eu mon remboursement. De plus les personnes du SAV se moquent de vous ou essaient de vous faire culpabiliser !!! UNE HONTE !

Tout est écrit en anglais moi je…

Tout est écrit en anglais moi je comprends pas l’anglais mais l’assistante a été super gentille en m’expliquant les avantages. Merci

Date de l'expérience : 28 septembre 2024

Bonjour, je viens de parler avec un conseiller Madame Salma elle est vraiment adorable et serviable. Il a fait un travail professionnel et merci

Date de l'expérience : 27 septembre 2024

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Excellent échange avec Lallia

Excellent échange avec Lallia. Les explications étaient claires et elle a été très aimable. Je recommande vivement.

Un appel très agréable un service au…

Un appel très agréable un service au top une problématique régler grâce à la conseillère Btissam qui a été au top et qui connaît son travail

Cela fait plus de 2ans que j attend un…

Cela fait plus de 2ans que j attend un remboursement à cause d une annulation, mais go voyages n assume pas le remboursement alors qu'ils ont toutes les preuves....la professionnelle d aujourd'hui a été très correct et j attends le remboursement qui normalement a été effectué aujourd'hui, mais il faut encore attendre donc j' attends la suite.

Pour voyager il ya eu probleme avec la…

Pour voyager il ya eu probleme avec la petite valise qui ne faisait pas 5 kg c’est inadmissible

Je remercie Achref pour sa réactivité…

Je remercie Achref pour sa réactivité et son bon accueil Ça fait toujours plaisir de tomber sur des personnels aussi gentil que Achref!

Merci beaucoup à Maxime pour son…

Merci beaucoup à Maxime pour son professionnalisme et sa gentillesse qui ont ete d'une grande aide pour résoudre mon problème!!

Sale expérience chez go prime qui se…

Sale expérience chez go prime qui se permet de prélever 2 années consécutives alors que j’avais annuler bande de voleur

33€ rembousés sur 714 €

J'ai commandé un billet aller-retour Athènes - New York par l'intermédiaire de Go Voyages pour 714€. Impossible de réserver de valise mais il était écrit qu'il sera possible de le faire par la suite. Par la suite lorsque j'ai voulu ajouter une valise, j'ai reçu le message de m'adresser directement à la compagnie Air France. Lorsque j'ai voulu ajouter la valise, Air France m'a répondu que ce n'était pas possible car le vol est effectué par une compagnie tierce et que je ne pourrais le faire qu'à l'aéroport. Ne voulant pas me retrouver sans la possibilité d'ajouter la valise qui sera déjà avec moi j'ai préfére annuler le billet, Air France m'ayant dit qu'ils rembourseront uniquement 257€. J'ai donc annulé mon billet auprès de Go Voyages qui m'ont obligé à cocher que j'accepte d'être remboursé d'un montant pouvant aller de zéro à 257€ car ils prennent des frais. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un emboursement de 32,85€ !!!! Go Voyage a pris au passage 224€ en plus de leur commission sur le billet. Dernière fois que je commande sur Go Voyages alors que j'étais un gros client.

Bonjour Yitshak, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous examinons votre cas et vous avons envoyé un e-mail contenant des informations plus détaillées. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam). Nous espérons pouvoir vous être utile à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Sincèrement, ABDOU L'équipe du service client GOvoyages.

J’ai été très satisfait avec l’argent…

J’ai été très satisfait avec l’argent que j’ai eux au téléphone très sympathique et très respectueux merci GO voyage et à bientôt

La télé conseillère btissam a été très…

La télé conseillère btissam a été très claire et très sympathique. Elle a répondu clairement à les questionnements l’appel a été très fluide ! Encore merci

ADAB RACHID

La dame était très sympa, compétente et patiente. Très niveau de personnalité Prenez la comme exemple Cordialement

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

Fuyez cette agence

Fuyez cette agence, j'ai acheté 2 billets d'avion et louer une voiture via leur intermédiaire, à la fin j'ai payé 200 % du prix et en plus je dois payer une cotisation de 89 € dont je n'arrive pas à m'en sortir et comme j'ai acheté 2 billets d'avion, ils m'ont compté 2 cotisations.

Date de l'expérience : 12 septembre 2024

Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous examinons votre cas et vous avons envoyé un e-mail contenant des informations plus détaillées. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam). Nous espérons pouvoir vous être utile à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Sincèrement, ABDOU L'équipe du service client GOvoyages.

Accompagnement parfait

Accompagnement parfait Mon vol a été annulé deux fois et à chaque fois ils m'ont trouvé des solutions

Bravo Dianko…

Merci à DianKo pour avoir réglé avec rapidité et efficacité mon problème. Et suer ravi du geste commercial.

Omar c'est une personne professionnelle…

Omar c'est une personne professionnelle très sympa, très accueillant, très gentille. Merci pour tout

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GO Voyages   Reviews

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Reviews 4.6.

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My experience was great because Mr…

My experience was great because Mr Adnane helped even more than I expected, he took the time to understand why I needed and did all the research needed. Even though the call lasted longer than what we thought it would he was still friendly and didn't make feel like I was bothering or anything.

Date of experience : September 28, 2024

My experience was great

The operators are so helpful.

The operators are invested, listen to you and very helpful! They are quick and take matters into their hands to try and resolve the situation in the best way.

Raul helped me sort out a problem…

Raul helped me sort out a problem regarding my +Prime membership and gave me a great voucher for my next flight! He was knowledgeable, quick and very friendly. Thank You!!

Date of experience : September 23, 2024

Reply from GO Voyages

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Very helpful

Got answers to my questions and worries very quickly. Othmane was very helpful!

Amina was very kind and she is a good…

Amina was very kind and she is a good problem solver. Very professionnal !

I took refundable tickets and in the…

I took refundable tickets and in the end it's an obstacle course to get a refund. Sorry but I do not recommend this company and especially do not trust the refund options. It's scandalous because I spent hours there and nothing....no return.

Date of experience : September 11, 2024

Hi Myriam, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, Vicky Customer Care Team

great support and very parient

The support of team is great, always very patient and correct. The problem has been resolved very fast. Thanks a lot!

Date of experience : September 25, 2024

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

reservation number 19075430449…

for my reservation number 19075430449 everything are good; your score for me is 5 stars

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

He is a person who was able to give the right explanations.

Date of experience : September 27, 2024

I have a good conversation with…

I have a good conversation with agent,by phone It is note long to have a correspondant Thanks You.

Date of experience : September 24, 2024

It’s was perfect

It’s was perfect , thank you Mister Bayer

I am happy to discover this travel…

I am happy to discover this travel agency. thanks to the lady I spoke with on the phone. she is so professional and kind .

Our sincere thanks for your positive words and feedback. As a valued customer, we look forward to serving you again. Best regards, Customer Care team

The employee with whom I spoke…

The employee with whom I spoke explained very well and answered my questions, I am very happy to have come across him. Good bye.

The sale represent is very compétent…

The sale represent is very compétent and listesting my issue. tanks you Ayoub

I needed help with my reservation and Ryanair verify and I have been really well helped.

Date of experience : September 22, 2024

Thank you MED for quick answer and help…

Thank you MED for quick answer and help me solve problem in a few minutes

Date of experience : September 26, 2024

Quick and easy

It’s quick and easy and sometimes even cheaper then other websites

Date of experience : September 21, 2024

I am sorry but when I pay the option…

I am sorry but when I pay the option "flexible date " and for anticipating my return flight by 2 days they asked me to pay 400 euros more I cannot be satisfied. And if I want to postpone the return by 5 or 6 months that's also not possible. I have been using Govoyages for 20 years but I will never pay an extra for flexible date again.

Date of experience : September 19, 2024

Hi Simon, We are truly sorry that your experience with customer service was less than ideal. The way the interaction was handled does not align with our quality standards, which is something we take seriously. We reviewed your case to verify that quality was otherwise met and assure you that your request is in progress and being properly handled. As soon as we have an answer, we will notify you by email at the address used to make your purchase. We appreciate your patience and understanding during this time. Sincerely, Vicky Customer Care Team

Very good service

Very good service, very patient with me and explained very details I wanna know, and offer good deal that satisfy me

Date of experience : September 18, 2024

GO Voyages, avis, présentation

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Savoir expliquer

Nous avons pu échanger agréablement avec le conseiller. Explications clairs, compréhensif, posé et calme. Il est rare de trouver des interlocuteurs avec autant de qualité. Merci Ayoup.

Date de l'expérience : 25 septembre 2024

Réponse : GO Voyages

Thank you for your positive feedback and for taking the time to post it! We are delighted that you had a great experience and look forward to being of service to you again in the future. Best regards, Customer Care team

Très bon accueil téléphonique

Très bon accueil téléphonique, un qui connaît son travail contrairement à d'autres, à été fiable et efficace. A trouver le problème en 2 secondes. Merci à vous de votre professionnalisme, de prendre le temps d'expliquer les choses sans faire de bla bla dans le vide. Je recommande se conseiller +++++ Merci

Date de l'expérience : 26 septembre 2024

Des voleurs et des menteurs !!!

Des voleurs et des menteurs !!! J'ai réservé mes vols pour la Corée du Sud sur leur site. J'ai contacté GoVoyage la veille de mon départ car il n'y avait aucune valise d'enregistré pour le retour. La personne au téléphone m'indique QU'IL Y A des valises en soute inclu. Résultat j'ai dû payé des valises au retour et depuis le 25 Avril je ne fais que les contacter pour réclamer un remboursement. Chaque personne a un discours différent et aujourd'hui, 25 Septembre, je n'ai toujours pas eu mon remboursement. De plus les personnes du SAV se moquent de vous ou essaient de vous faire culpabiliser !!! UNE HONTE !

Tout est écrit en anglais moi je…

Tout est écrit en anglais moi je comprends pas l’anglais mais l’assistante a été super gentille en m’expliquant les avantages. Merci

Date de l'expérience : 28 septembre 2024

Bonjour, je viens de parler avec un conseiller Madame Salma elle est vraiment adorable et serviable. Il a fait un travail professionnel et merci

Date de l'expérience : 27 septembre 2024

Thank you for taking the time to write this review! Your feedback is important to us and helps us to continue to improve our service. We are grateful for your business and hope you will choose us again for your future travel. Sincerely, Customer Care team

Excellent échange avec Lallia

Excellent échange avec Lallia. Les explications étaient claires et elle a été très aimable. Je recommande vivement.

Un appel très agréable un service au…

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Cela fait plus de 2ans que j attend un…

Cela fait plus de 2ans que j attend un remboursement à cause d une annulation, mais go voyages n assume pas le remboursement alors qu'ils ont toutes les preuves....la professionnelle d aujourd'hui a été très correct et j attends le remboursement qui normalement a été effectué aujourd'hui, mais il faut encore attendre donc j' attends la suite.

Pour voyager il ya eu probleme avec la…

Pour voyager il ya eu probleme avec la petite valise qui ne faisait pas 5 kg c’est inadmissible

Je remercie Achref pour sa réactivité…

Je remercie Achref pour sa réactivité et son bon accueil Ça fait toujours plaisir de tomber sur des personnels aussi gentil que Achref!

Merci beaucoup à Maxime pour son…

Merci beaucoup à Maxime pour son professionnalisme et sa gentillesse qui ont ete d'une grande aide pour résoudre mon problème!!

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Sale expérience chez go prime qui se permet de prélever 2 années consécutives alors que j’avais annuler bande de voleur

33€ rembousés sur 714 €

J'ai commandé un billet aller-retour Athènes - New York par l'intermédiaire de Go Voyages pour 714€. Impossible de réserver de valise mais il était écrit qu'il sera possible de le faire par la suite. Par la suite lorsque j'ai voulu ajouter une valise, j'ai reçu le message de m'adresser directement à la compagnie Air France. Lorsque j'ai voulu ajouter la valise, Air France m'a répondu que ce n'était pas possible car le vol est effectué par une compagnie tierce et que je ne pourrais le faire qu'à l'aéroport. Ne voulant pas me retrouver sans la possibilité d'ajouter la valise qui sera déjà avec moi j'ai préfére annuler le billet, Air France m'ayant dit qu'ils rembourseront uniquement 257€. J'ai donc annulé mon billet auprès de Go Voyages qui m'ont obligé à cocher que j'accepte d'être remboursé d'un montant pouvant aller de zéro à 257€ car ils prennent des frais. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir un emboursement de 32,85€ !!!! Go Voyage a pris au passage 224€ en plus de leur commission sur le billet. Dernière fois que je commande sur Go Voyages alors que j'étais un gros client.

Bonjour Yitshak, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous examinons votre cas et vous avons envoyé un e-mail contenant des informations plus détaillées. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam). Nous espérons pouvoir vous être utile à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Sincèrement, ABDOU L'équipe du service client GOvoyages.

J’ai été très satisfait avec l’argent…

J’ai été très satisfait avec l’argent que j’ai eux au téléphone très sympathique et très respectueux merci GO voyage et à bientôt

La télé conseillère btissam a été très…

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ADAB RACHID

La dame était très sympa, compétente et patiente. Très niveau de personnalité Prenez la comme exemple Cordialement

Thank you very much for your positive review! We appreciate you taking the time to share your kind words. It will be our pleasure to serve you again in the future. Best regards, Customer Care team

Fuyez cette agence

Fuyez cette agence, j'ai acheté 2 billets d'avion et louer une voiture via leur intermédiaire, à la fin j'ai payé 200 % du prix et en plus je dois payer une cotisation de 89 € dont je n'arrive pas à m'en sortir et comme j'ai acheté 2 billets d'avion, ils m'ont compté 2 cotisations.

Date de l'expérience : 12 septembre 2024

Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous examinons votre cas et vous avons envoyé un e-mail contenant des informations plus détaillées. Veuillez vérifier votre boîte de réception (et votre dossier spam). Nous espérons pouvoir vous être utile à nouveau dans le futur. Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition. Sincèrement, ABDOU L'équipe du service client GOvoyages.

Accompagnement parfait

Accompagnement parfait Mon vol a été annulé deux fois et à chaque fois ils m'ont trouvé des solutions

Bravo Dianko…

Merci à DianKo pour avoir réglé avec rapidité et efficacité mon problème. Et suer ravi du geste commercial.

Omar c'est une personne professionnelle…

Omar c'est une personne professionnelle très sympa, très accueillant, très gentille. Merci pour tout

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Publié à l'origine sur Custplace

A fuir govoyages.

A fuir govoyages. J'ai réservé un week-end,hôtel 4 🌟 tout inclus avec une superpromo🤩 sur govoyages,confirmation reçu payement cb ok 👌, le jour j à l'aéroport dans la salle d'embarquement je reçoit un appel pour m'informer qu'on me propose un changement de lieux d'hébergement, chose que j'accepte vue la situation. Arrivé sur place😭😭 réservation annulée et aucune nouvelle proposition d'échange je suis inscrite dans aucun hôtel. Passé une première nuit en voiture. Après une longue explication est preuves d'achat, Le directeur de l'hôtel me propose un hébergement de secours pour le reste du week-end. Équipe govoyages injognible, aucune solution et déception totale.

Bonjour à tous !

Bonjour à tous ! Si je dois vous donner un conseille éviter Go voyage est son application qui est toujours en dérangement informatique ou autre . Impossible d'avoir de l'aide, il son au abonner absent. Il y a toujours une chose qui fonctionne très bien chez GO VOYAGE c'est le débit de votre carte bleu . Il n'y a aucun problème informatique . Bon voyage avec GO VOYAGE.

Je suis 100% sûr d'avoir payé mes bagages en soute ...

Je suis 100% sûr d'avoir payé mes bagages en soute au moment où j'ai acheté mes billets Marseille-Londres (280€ total). Pourtant à l'enregistrement chez British Airways hop, désolé vous n'avez le droit à aucun bagage en soute ! Il faut payer encore ce que j'ai déjà payé ! Manifestement GoVoyages a empoché mon argent sans réserver ma place en soute auprès de la compagnie aérienne. Et pour me faire rembourser, même pas la peine.

Fausses déclarations et engagement de remboursement ...

Fausses déclarations et engagement de remboursement jamais respecté Ayant acheté des billets avion AR pour la compagnie Ryanair, GOVoyage me transmet des références de vol afin de télécharger les cartes d'embarquement 24 heures avant l'embarquement; ces informations ne sont pas reconnues par le site Ryanair qui nous facturera le jour du vol des frais d'enregistrement tardif. Le service consommateur de GOVoyage que j'avais contacté avant pour leur faire part de mes problèmes m'affirment que je serai remboursé par la suite. Lorsque je procède à la réclamation en ligne, GOVoyage, on m'écrit que je ne serai jamais remboursé et que la conversation téléphonique n'a pas été enregistrée car je m'y étais opposé. MENSONGE! je ne m'y oppose JAMAIS. C'est une escroquerie pure et simple! Aucune moralité donc A FUIR!!!

Cela fait un mois et demi que je…

Cela fait un mois et demi que je… Cela fait un mois et demi que je réclame une facture à recevoir par mail que je n'ai toujours pas reçue malgré mes nombreux mails et appels tél ! Au moins une fois par semaine depuis le 04/01/2024. Je trouve scandaleux de ne pas satisfaire le client que je suis , étant dans mes droits de réclamer une facture ! Go Voyage ==> MAUVAIS je ne vais pas hésiter à annuler mon abonnement pour l'année prochaine ! Date de l'expérience: janvier 2024

Un remboursement attendu suite a des vols annulés par ...

Un remboursement attendu suite a des vols annulés par les compagnies depuis novembre 2023!!!

Govoyage A fuir

Bonjour, Cela fait 40 jours que j'essaie d'obtenir ma facture sans succès. On me dit qu'elle a été envoyée sur mon adresse mail de réservation, j'ai bien reçu la réservation mais pas la facture. On me dit que les éditions de facture connaissent un problème, mais cela fais déjà 40 jours que le problème persiste. On me dit qu'on vous envoie la facture sous 72h, et aujourd'hui toujours rien. Vu ce qu'on essaie de vous faire croire, Voyagiste à fuir.

demande facture en urgence ! impossible

pour finaliser dossier d(assurance, j'ai demandé la facture du voyage le 30/12/23... Aujourd'hui, 13/1/24, toujours pas de facture malgré 5 appels (promesse envoi urgence !!!) 3 mails et 2 demandes en ligne !! INADMISSIBLE !! TROP NUL !! FUYEZ GO VOYAGES !!!

Fuyez! J’ai réservé avec eux un vol + voiture je n’ai jamais eu autant de problèmes et péripéties de ma vie ! D’abord ils se permettent de changer les horaires des vols une fois le paiement effectué notre vol est passé de 12h à 13h15 avec aucun mail pour nous prévenir heureusement que mon mari a remarqué sur le billet ! Ensuite arrivée à l’aéroport pour récupérer la voiture il n’y a aucun bureau govoyages il s’agit d’un sous traitant qui se balade dans le parking et qu’il faut appeler par vos propre moyens pour qu’ils débarque 30 min après Le fameux sous traitant nous demande de payer une caution de 1200 euros pour 3 jour de location d’une petite Clio or sur le contrat govoyages la caution est de 120 euros de plus on vous demande de payer des frais supplémentaires car votre carte n’est soit disant pas une carte crédit ! On s’est donc retrouvé avec des enfants en bas âge sous 30 degré dans un pays que nous ne connaissions pas sans véhicule alors qu’on a payé 100 euros et le service client ne veut rien savoir je vous me recommande absolument pas de passer par govoyages vous allez perdre votre argent votre temps. Je vous conseille de prendre un taxi sur place et louer une voiture en ville c’est beaucoup plus sure

Il mon débité une réservation de 163 euros alors que ...

Il mon débité une réservation de 163 euros alors que j'ai annulé la réservation sur mon téléphone ,comment je sais toujours pas et surtout n'essayez pas de joindre le SAV il existe pas alors ne faites pas la même erreur que moi

Service après vente misérable.

Service après vente misérable. J'ai demandé un changement de vol retour avant mon départ. Depuis impossible de les joindre. Ils m'ont appelé une fois à 3 heure du matin Impossible de les avoir au téléphone ou sur leurs appli pourrit en "chatt". Même en chatt ils ne répondent pas. Le service est misérable. Je vais devoir acheter un billet en plus pour rentrer. Plus jamais je ne passerai par ce site de misère

Mauvais hôtel, loin de notre destination

J'ai réservé un séjour à Ténérife avec mes enfants du 13 au 19/11 dernier. Nous avons été logés dans un hôtel qui n'était pas celui prévu, avec un niveau de service différent, qui avait moins d'étoiles mais surtout qui n'était pas dans la zone de l'île que nous avions prévu, donc à près de 3 heures de bus de nos points d'intérêt au lieu de 15-20mn. Cela a donc changé radicalement notre séjour. Depuis le jour de notre arrivée, le 13/11, j'ai signalé cette erreur, espérant que Go Voyages pourrait nous reloger, mais depuis 1 mois maintenant, je les relance régulièrement et ils me répondent qu'ils attendent la réponse de leur fournisseur. Ils ont pourtant accès à toutes les informations nécessaires, donc ils pourraient me rembourser sur cette base et faire leurs démarches internes auprès de leur fournisseur, je considère ne pas avoir à être dans l'équation et dépendre de ce fameux fournisseur. Bref, j'ai fait l'erreur de réserver un séjour auprès de Go Voyages et je ne la referai pas.

J’ai pris des billets d’avion en 2020 qui ont été annulé ...

J’ai pris des billets d’avion en 2020 qui ont été annulé par la compagnie aérienne à cause de la pandémie Covid ! Aucun remboursement à ce jour alors qu’ils doivent 1000 eu !!! 4 ans est passé est toujours rien ! ! Aucun professionnalisme ! J’alerte tout mes proches sur ce comparateur qui n’est pas FIABLE DU TOUT ! A chaque fois que je les appelle ils se renvoient la balle ou me répètent sans cesse que le dossier est en cours de traitement. A chaque appel on me dit de patienter , vous vous rendez compte 4 ans que je patiente c’est plus que de la patience que j’ai ! C’est inadmissible ! Inacceptable ! Intolérable de traiter sa clientèle de cette façon !

Escroc J ai du annuler suite à un tremblement de terre ...

Escroc J ai du annuler suite à un tremblement de terre en Turquie toujours pas rembourser après 10 mois malgré plus de 50 appels je vais pas les lâcher

GO VOYAGES à fuir!!!

On fait appel à ce genre de site pour avoir une tranquillité d'esprit concernant l'organisation d un voyage et il s'avère que dès qu un "grain de sable" s installe dans les rouages dans la matrice "GO VOYAGES", l'enfer débute... Pour mon expérience, 3 jours avant mon départ, je reçois un mail de l'hotel pour m'informer que suite à une fermeture administrative, il ne pouvait pas honorer notre réservation. Des lors, j ai averti telephoniquement "GO VOYAGE" de cette annulation. Pour ces derniers, la réservation était toujours d'actualité. Durant les 3 jours avant mon départ, j ai appelé une dizaine de fois et envoyé plusieurs mails (dont le mail de l'annulation de l hotel). Malgré les appels, les mails et la preuve de l annulation, leur réponse était toujours la même: "la réservation de l hotel est toujours d'actualité". La veille de partir, après un énième appel, leur seul solution était de prendre le vol, de se présenter à l hotel et une fois qu'il m'annonçait l'annulation, de les rappeler pour qu'il trouve une solution.... Précisons qu'il nous informait que si on annulait le voyage de nous même, c'était pour ma poche!!! Sincèrement depuis 3 jours j'étais dégoûté, stressé etc et cette "solution" proposé par "GO VOYAGES" ne me convenait pas (stresse de ne pas avoir d hôtel, perdre une journée de visite, etc). Avec ma compagne, nous avions plus du tout envie de partir.... A 22h, la veille de mon départ, la solution a été trouvée par EXPEDIA!!!! Je suis passé par GO VOYAGE et c est EXPEDIA qui me trouve une solution très très tres tardivement !!!!! C'est INCOMPRÉHENSIBLE!!! Un conseil, évitez GO VOYAGE, aucune solution apportée de leur part!!! Moi qui voulait avoir aucun stress pour la préparation de mon voyage et bien c est raté!!!! Autant préparer son voyage soi même. En conclusion, je ne conseille vraiment pas GO VOYAGES, ils ne sont pas compétents ni professionnels!!!!

Minable arnaque .Sommes arrivés à l hôtel delfinia ...

Minable arnaque .Sommes arrivés à l hôtel delfinia Rhodes et ils avaient surbooké, donc on nous a logé dans une annexe alors que nous avions acheté pour une chambre côté jardin standard et non économique. Nous etions une vingtaine de vacanciers dans ce cas Responsable inexistant .2h de retard pour le vol , pas d acceuil Animation zéro .Le personnel du bar de piscine incompétent et pas du tout sympathique . Fini pour nous cette agence Go ,et Fram qui le vend et n a pu repondre à nos attentes .Avons perdu 1 journée et demi ,finalement pas d autres choix que rester dans l annexe grrrrrrr

Ne pas réserver à govoyage

Ne pas réserver à govoyage, c'est du pur vol. J'ai réserver un voyage Londres à Carcassonne, il fallait vérifier l'identité avec paiement de 0,73 cents et photocopie du passeport. Impossible de valider la photo. J'ai du racheter un autre ticket. Quand je les appelle ils me disent que j'aurai du appeler leur service . Sauf que c'était de Londres, et cela m'aurait coûter cher l'appel et fermeture du service client a 20h. Donc aucun remboursement et idem pour edream's.

A fuir mal honnête regardé tous les avis vous comprendrés ...

A fuir mal honnête regardé tous les avis vous comprendrés

A FUIR!!!! Ne réservez jamais par le biais de GoVoyages vous vous éviterez bien des ennuis. Encore une agence de voyage qui arnaque et vole ses clients le plus tranquillement du monde, on continuera à vous balader et à vous faire croire que c'est votre dossier qui a un problème. J'ai réservé des billets avec une option date flexible afin de pouvoir les changer tranquillement et ne pas avoir à payer la différence, évidemment, une fois les dates changées on me demande de payer mais que je serai rapidement remboursée par la compagnie, en l’occurrence Volaris. Je fais donc une demande de remboursement (cela fait déjà près de 5 mois...) et depuis aucune nouvelle, le service client est déplorable, on vous balade par téléphone de services en services, certains incompétents iront même jusqu'à annuler votre demande et en créer une autre (génial, 5 nouveaux mois d'attente). Certainement pour cette agence de voyage, quelques centaines d'euros ce n'est pas capital, mais pour une étudiante précaire comme moi ça l'est et j'enrage de voir que ma situation ne change pas, malgré toutes les prises de contact qu'elles soient téléphoniques, sur les réseaux sociaux ou par le formulaire de contact de leur site (étant donné qu'ils ne répondent jamais aux mails qu'on peut leur envoyer). Enfin bref, encore une fois fuyez car vous pensez économiser de l'argent avec eux mais vous en perdrez bien plus par la suite au moindre problème!!!!

Victime du Litige Go voyages/Ryanair

Bonjour, Je suis victime du litige Ryanair/Govoyages. J'ai réservé deux billets d'avion pour ma fille et moi pour un aller/retour Marseille/Londres en août 2023. J'ai acheté mes billets sur Go voyages pour un vol Ryanair. J'ai tenté de faire mes cartes d'embarquement en ligne. Le matin de mon départ, je reçoit un mail comme quoi il est impossible de valider mes cartes en ligne, qu'on va procéder au remboursement ou je vais devoir faire cette démarche à l'aéroport auprès de la compagnie aérienne Ryanair si elle le veut bien avec des frais dont le montant n'avait pas été précisé. Je n'allais pas annuler mon voyage je m'étais engagé par ailleurs pour le logement là-bas, auprès de ma fille c'était son premier voyage, auprès d'une amie et sa fille sur place. Je suis donc allée à l'aéroport sans me douter que j'allais en avoir pour 200e aller retour pour 2 voyageurs. Le personnel m'indique qu'il y a un litige entre Rayanair et les sites de comparateurs de voyage qui n'ont pas le droit de vendre des billets Ryanair et qu'effectivement je ne peut pas faire l'enregistrement en ligne, que je dois donc payer des frais de 200e aller retour, mais si j'envoie mes factures à Go voyages je serai remboursée. J'ai appelé Go voyages aujourd'hui et il m'ont dit que comme j'ai fait mon enregistrement auprès de Ryanair cela veut dire que Rayanair avait validé mon voyage et qu'il n'allait pas rembourser des frais que j'avais versé à Rayanair. J'ai acheté mes billets honnêtement pour un voyage, on ne m'a pas prévenu que j'aurais des frais supplémentaires et en réalité obligatoires de 200e. Et sur internet je suis stupéfaite de lire dans d'autres témoignages que ce litige dure au minimum depuis 8 mois!! J'espère trouver une solution pour effacer cette injustice, Bien cordialement, Nathalie

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