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Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Le métier

Appelé aussi : agent / agente de réservation en hôtellerie,concierge de location saisonnière.;premier / première de réception,réceptionniste de camping,réceptionniste de nuit ou night audit,réceptionniste de village vacances,réceptionniste en établissement touristique,réceptionniste en hôtellerie,réceptionniste tournant

Objectifs de la formation

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique  

Formation qualifiante

Durée :

6 mois environ (840 heures).

Durées indicatives et ajustables en fonction des besoins des personnes.

Prix (net de taxe) :

8 152 €

Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires .

Validation visée :

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.

TOUT PUBLIC

La formation en détail

Le programme.

La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation ( 1 semaine ). Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour – réalisation des opérations de la conciergerie ( 2 semaines ). Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l’accueil, l’information et le conseil aux clients en anglais ( 1 semaine ). Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air :  traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières – les opérations d’arrivées – les opérations de départ ( 5 semaines ). Module 4. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air :  Traitement des demandes de réservation, d’arrivées et de départs en anglais ( 1 semaine ). Période en entreprise (4 semaines). Module 5. Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : le suivi de l’activité journalière - contribution au développement commercial - contribution au suivi de l’e-réputation ( 4 semaines) . Module 6. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air :  contribution au développement commercial et au suivi de l’e-réputation en anglais ( 2 semaines ). Période en entreprise (3 semaines). Période de certification (1 semaine).  

CERTIFICATION

L'ensemble des modules (6 au total) permet d'accéder au titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air. Des qualifications partielles, sous forme de certificats de compétences professionnelles (CCP/Blocs de compétences), peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules : CCP/ Blocs de compétences - Assurer les opérations relatives au séjour des clients = module 1 + module 2 + module 3 + module 4 CCP/ Blocs de compétences - Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique = module 5 + module 6. À partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.  

L'admission

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. 

En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.

En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes : - information individuelle ou collective, - dossier de demande de formation, - identification, voire évaluation des acquis, - entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé. Le délai d’accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d’informations.

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Pour en savoir plus cliquez ici

Les formations complémentaires

Avec de l’expérience, vous pourrez exercer comme assistant chef réception, responsable réservation et premier de réception.

Vous pourrez continuer avec une formation RET, Responsable d'établissement touristique.

D'autres formations dans le domaine Hôtellerie - restauration - tourisme - loisirs

Préparer, dresser et envoyer des entrées et des desserts - bloc de compétences du titre professionnel commis de cuisine, réceptionniste en hôtellerie, réussir grâce à l'afpa.

Visite virtuelle : Centre Afpa de Besançon

Restauration

Visite virtuelle : Pôle restauration du centre Afpa d'Ajaccio

Travail du cuir

Visite virtuelle du pôle cuir du centre Afpa de Romans-sur-Isère

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L’association nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa) propose des formations professionnelles qualifiantes pour adulte : formation continue, remise à niveau, perfectionnement, reconversion professionnelle, validation des acquis de l’expérience (VAE). Elle conseille et accompagne plus particulièrement les personnes les plus éloignées de l’emploi. L’Afpa a également pour mission de veiller aux évolutions du marché local de l’emploi. Elle doit anticiper les besoins en compétence, formations et certifications. L’Afpa était une association : « l’association nationale pour la formation professionnelle des adultes ». En 2017 elle est devenue un établissement public établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC).

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